מחדל: יחס מזלזל וחוסר זמינות במזו"ר

בודאי לא פעם ולא פעמיים יצא לכל חייל להשתמש במזו"ר. ההתנהלות של המוקד בזויה לחלוטין. בכל פעם שאני מתקשרת, המיקום בתור שלי יחסית קרוב וזמני ההמתנה רק מתארכים, ואז המערכת מציעה לי שימוש בשירות הפרוקסי שלהם, כלומר, שהמספר שלי ישמר במערכת והמערכת תתקשר כשאגיע לראש התור. נשמע נפלא ונוח. בפועל, מעולם לא קיבלתי שיחה מהמזו"ר באמצעות אותו השירות. אני מחכה לפעמים יותר משעה כדי לקבל מענה של מוקדן/נית, וכשהם עונים, אם בכלל, אני נתקלת ביחס מזלזל.

הבוקר התקשרתי למוקד לצורך זימון תור למרפאת שיניים, מיקומי בתור היה 1, למען השם! חיכיתי 20 דקות, ועדיין לא קיבלתי שיחה משירות הפרוקסי המונפץ שלהם.

זה לא צריך להיות ככה, זימון תורים הוא שירות בסיסי ואני (וגם עוד חיילים רבים, לדעתי) לא מקבלים את המענה הבסיסי הזה. אין סיבה שאני צריכה לחכות שעות על הקו או לחכות שעות לשירות הפרוקסי ולא לקבל אף מענה. זו לא עוד התבכיינות של ג׳ובניקית, אני חושבת שזה משהו שנוגע בכל החיילים הסדירים, בין אם הם ג׳ובניקים, תומכי לחימה ולוחמים, כאחד. השינוי הזה צריך להיעשות כמה שיותר מהר. אשמח אם הפוסט יקבל תאוצה, אולי זה יעזור לעשות שינוי. כמו כן, אסור לעבור על זה בשתיקה ואני מקווה שחיילים רבים גם יפתחו את הפה בנידון.

הכותבת בחרה להשאר אנונימית

תמונה | פייסבוק, חיילים מצייצים